化妆品市场营销策划书:一年之计在于春

2023-08-27 10:53 佚名
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化妆营销策划书。

一年之计在于春,一日之计在于晨。 规划非常重要。 为了保证下一步工作的效率,我们要努力做好计划。 制定计划可以更快更好地完成工作。 你一定也在思考如何写计划吧! 请稍等一下,小编为您推荐一个化妆品营销方案,欢迎大家学习参考,希望对大家有所帮助。

化妆品策划书(1)

中国的化妆品市场是一个充满活力的市场,本土企业的崛起、翻新、营销也各有妙招。 这促进了国内化妆品行业的发展,也加剧了行业品牌的竞争。 经过几十年的发展,中国化妆品市场近年来已逐渐成熟,但市场增速仍高于整体发展水平。 分析化妆品市场的各个分支可以看出,市场发展的驱动力主要来自于护肤和彩妆两个分支。 与洗发水、牙膏等相对饱和的市场相比,彩妆市场近年来近50%的增速无疑是推动整个化妆品市场发展的“火车头”。

1、宏观市场分析

(一)整体市场分析

自1995年美宝莲进入中国市场以来,销售压倒性地推动了广告。 硕取得了强大的品牌优势、相对低廉的产品价格、众多的零售网点、每月精彩的终端活动。 这些促进销售的法宝都聚集在美宝莲。 遍。 美宝莲在国内化妆品市场的整体占有率超过20%。 在很多二线城市,美宝莲的市场占有率已达到60%以上,专柜销售额占美宝莲整体销售额的60%以上。 美宝莲强大的广告支撑品牌扩张,9年的国内销售经验,大众化的产品定位,盘踞各地大中型商场、超市专柜,支撑化妆品专卖店的形象……很强大,比我们强熟悉国内消费者的需求,强大到足以成为市场趋势的风向标。

(二)高校化妆品消费市场分析

大学生化妆品调查的背景及意义 17pR是中国公关门户网站,也是中国**的企业公关总监、媒体、行业公关。 继电脑、Mp3、手机等IT通讯产品的消费热潮之后,化妆品正成为大学生的又一新消费。 高涨。 在当前金融危机加剧、就业压力加大的环境下化妆品品牌策划方案,使用化妆品的现实意义已从美容、礼仪的角度拓展到个人修养和就业竞争力。 大学生化妆品消费不仅形成了相当大的细分市场,而且影响着整体市场。 大学生年轻时尚,接受过良好的教育,社会关注度较高。 如果年轻人的消费趋势受到大学生消费取向的影响,无疑会取得巨大的市场效应。 因此,大学生消费者不仅具有现实的市场价值,而且对于企业竞争优势的建立或品牌形象的塑造也值得关注。

(三)高校补考问卷调查结果分析:

1、市场容量

市场容量是指市场总量与品牌市场份额的乘积。 市场容量除了消费群体的容量外,还包括潜在消费群体的容量。 在不使用彩妆产品的人群中(我们将其定义为潜在消费群体),这个群体的人数相当可观,占总数的48.5%。 通过问卷的数据反馈,我们了解到她们不化妆的主要原因是:“我觉得平淡也是一种美,没必要刻意修饰。” ’(55.6%的潜在消费者选择此选项); “平时太忙没时间化妆”和“不知道怎么化妆”也分别占29.4%和27.6%。 虽然他们不使用化妆品,但大多数人认为不值得在上面花钱。 只有大约3%的人选择这个选项,这说明不化妆可能是一个非常无奈的选择。 内心潜意识还是向往的,毕竟爱美是女人的天性。

2. 品牌认知度

在化妆品的品牌认知度方面,大家的认知度还是比较广泛的。 但在实际购买行为中,消费者选择的品牌最多的是美宝莲、欧莱雅、DHC。 但从数据中不难看出,我们大学生的消费群体是一个潜力巨大的消费者。 在选择化妆品的价格方面,学生主要集中在中低价位。

美宝莲作为国内化妆品市场的****,已经牢牢抓住了人心,所以说起你认识的化妆品品牌,很多人都会首先写上“美宝莲”。 不难看出,它的品牌深入人心,但在购买彩妆品牌时,大多数同学并没有选择美宝莲这样的品牌。 我认为大学校园是化妆品市场的潜在消费群体。 对于任何化妆品品牌来说,开拓这个消费市场都是一个好主意。

两款美宝莲彩妆产品SWOT分析优势(strengrth):

1、美宝莲的彩妆产品全面采用全成分标签,这在国内品牌中比较少见。

产品定位明确:彩妆品牌——定位18-30岁使用彩妆的女性。

2、美宝莲始终坚持纯天然、健康的理念。 无论从店面装修还是产品包装,均采用天然、健康、环保的材料。 3、以高品质、合理价格、简约设计、多彩色彩为基本理念,充分展现个性感觉,引领时尚潮流,符合大学生的消费观点。

劣势: 1 销售经验不如公司其他人员。 2 市场占有率和情感占有率不足。 3消费者对化妆品的品质要求高于护肤品,因此购买的化妆品大部分来自知名品牌。 4美宝莲主要选择专柜渠道,销售网点较少。

机遇:1、产品采用新的消费理念,更加关注大学生的心理诉求,因此容易被消费者接受。 2、中国化妆品市场年均增长率保持在13%至15%之间,而化妆品市场有50%、3%的增长率大学生的消费意识比前辈更前卫、更大胆,这是化妆品市场蓬勃发展的基础;

挑战(威胁):化妆在大学生心目中还没有形成清晰的概念。 新产品的推出占用空间相对较小,并且需要较长的市场培育时间。 2美容产品属于广告产品,营销资源投入巨大。 “洋土”品牌在化妆品市场竞争激烈。

3. 营销计划的目的

此次策划的目的是让更多的大学生了解并使用“美宝莲”化妆品。 在校园营销活动中努力推出校园产品。

四大营销策划策略

目标市场:国内高校

销售渠道及策略:

(1)美宝莲进入大学校园的**销售渠道是校园超市和连锁便利店,以及结合超市、小型终端、专业美容行等多种渠道的优势。

(2)采用广告、促销策略、自营销售策略、网络销售策略

品牌定位:中低端,定位大众品牌,通过各种超市渠道加大在校园的渗透率,让每个大学生在任何地方都能买到它的产品

广告策略:采用最新的广告方案,提高美宝莲的知名度,在广告中使用亚洲明星代言,强调美宝莲的适用对象,在大学校园多做宣传活动,进行化妆知识宣传,突出美宝莲的优势和特色。美宝莲彩妆,让美宝莲走红而不走路。

专柜陈列策略:以试用装陈列为主体,专柜简洁而不简单,品牌形象突出,采取专柜销售与广告影响力相互促进的销售策略。

媒体策略:以大众平面杂志投放品牌推广广告为主体,在专柜、活动现场播放彩妆科普宣传片为辅。 并结合实用的彩妆示范推广。

促销策略:根据季节变化进行彩妆促销为主要活动引导,彩妆产品礼包为主要促销形式,派发宣传单,抽奖气氛浓厚。

化妆品营销策划书(2)

香薰化妆品营销策划方案:“兰若”品牌营销策略,兰若化妆品营销策划分析

在销售成本无限、利润空间无限微薄的化妆品市场竞争激烈的现状下,虽然沐浴露产品的价格一路走低,但凭借新概念、新创意取得辉煌成绩的新品牌,而善于造势、引领潮流的也有不少。 本文是2002年在化妆品行业异军突起的优优精细化工有限公司香薰化妆品新概念产品“兰若”香薰系列的成功运营案例。

一、市场背景分析

清洁、除臭是所有洗发沐浴产品的基本功能。 香薰源于除臭的基本需求。 它既有“消除异味、留香持久”的直观联想,又容纳了“清爽”。 “健脑、缓解紧张”丰富内涵的目标市场细分消费需求,完全不同于市场上现有的各类沐浴产品,拥有完全独立的新概念空间。

近年来,随着香薰炉、香薰精油、香薰膏以及香薰文化在家庭消费和专业美容院的逐渐普及,香薰日用沐浴产品进入市场已成为不可阻挡的趋势。 现阶段,虽然市面上有奥妮西亚斯身体按摩沐浴露、好雅芙蓉花沐浴露、自然美木鱼生活系列香薰沐浴露、帝盈香薰洗发水、日本发能元素等类似或相似的产品,但大部分产品都在市场上销售。品种不全,价格昂贵。 除已初具规模的西亚斯外,同类产品中尚无强势品牌。

迎合休闲经济时代的消费时尚,香薰产品市场前景广阔。 预计短期内将有大量同类产品推出,一两年内将出现流行趋势。 因此,目前的市场形势极其有利于兰若香薰系列产品以中低价格进入市场,树立时尚品牌形象的营销和推广。

二、公司终端销售支持

1、销售点宣传品:海报、传单、小册子、货架卡、货架卡、商店招牌。

2、促销道具:帐篷、太阳伞、落地灯箱、易拉宝网展架、易拉宝、促销台。

3、销售辅助工具:售楼说明书、展示架、专用堆垛、壁挂式灯箱。

4、赠品:香薰洗白膏100克(补水保湿型、柔顺美白型)、洗发水袋洗等。

5、广告:在《女朋友》、《家人》、《朋友》等全国主流媒体上发布招商或产品推广广告。

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6、其他支持。 如文化宣传、根据各区域市场的发展情况适时推出的各类媒体广告、公司网站信息广告及实际支持等。

3、终端市场启动流程

(一)组织架构建设

组织架构是市场拓展的保证。 为保证兰若香薰系列产品的顺利上市,每个区域市场(地市级)由一名经理负责,并至少配备一名业务经理(或销售人员)和一名推广主管(或2~3名优秀促销员) ,并及时成立了“兰若”品牌团队,负责新产品的推广工作。

(二)市场资源整合

1. 员工培训和充实

扎实的产品知识是推广的基础,而当新产品进入市场时,培训是重中之重。 在公司兰若新产品布局各市场前一周,他们善于引导员工高昂的热情,快速完成兰若系列产品的知识培训,深刻理解香薰新理念,树立必胜信心。 同时,酌情做好兰若专职促销人员的储备工作。

2、资金准备

充分考虑兰若新品首发和合理库存,以及需要提前支付的入场费、前期促销费用等一些必要的费用,理顺资金流向。

3. 公共关系推广和市场研究

积极走访现有市场体系中的经销商、零售商,对同类产品分布、消费者群体覆盖范围、客源构成水平、行业竞争情况等进行市场调研,顺便完成兰若新产品上市信息通报,( )初步联系,为新品上市创造宽松的环境,初步拟定了兰若的市场拓展计划。

(三)终端店面选择

根据市场调研信息,选择投入产出相对合理的3-5家大中型终端门店较为合理,消费者社区覆盖率、客源构成水平等因素基本符合配合兰若香薰系列产品时尚、新潮的市场定位。 目标。

(四)进入市场进行业务洽谈

1、谈判前应做好以下准备工作:

A)收集专业美容院流行的香薰材料作为铺垫。

B) 准备《兰若香薰系列化妆品销售手册》及相关宣传单张和海报。

c) 在相关报刊杂志上刊登兰若招商、推介广告。

D) 兰若产品样品一套。

E) 相关香薰系列礼品、试用装等。

2、洽谈时应注意以下几点: A)全面介绍芳香疗法的概念和流行趋势。

B) 简单介绍兰若系列产品的卖点。

C) 对比介绍兰若系列产品与香薰或其他同类产品在包装、规格、价格等方面的优势。

D) 简要介绍公司媒体广告支持计划。

E) 详细介绍公司全方位的终端销售支持及促销计划。

F)最后介绍兰若系列产品的质量保证和完善的售后服务。

3、如果一次谈判失败,应及时总结经验,以方便下次访问。

(5) 货架上展示布艺商品

产品展示是展示产品风格的固定广告窗口。 其整齐划一的布局、明快大方的气势,可以充分展示品牌的形象和实力,非常有利于吸引顾客的注意力,从而延长顾客的停留时间,增加销售机会。

1、主打产品兰若洗发水系列应陈列在货架黄金展示线上(自下而上第四层、第五层)。 每种产品横向不少于4瓶,纵向不少于6瓶。 每个品种应按红、黄、绿、蓝的顺序排列在瓶底。

2、兰若沐浴露系列品种按顺序排列为粉色(美白型)、浅绿色(抗皱型)、浅黄色(健康型)、天蓝色(纤体型)。

3、有条件的卖场应尽可能设置兰若堆垛和专属展示架。 (请以公司统一型号为准)

4、有效使用兰若货架卡。 从下到上张贴在第三个及更高的架子上。

5、会场海报、床头板、店招、易拉宝、壁挂灯箱等兰若系列宣传品的组合使用。

6、产品价格标签统一粘贴在兰若瓶的左上角,同一规格的瓶子粘贴高度必须相同。

7、兰若系列所有产品尽量陈列在日化产品中心区域,并放在知名品牌或高价产品旁边,以利于销售。

(六)现场专柜促销

1、提炼产品卖点。

A)香薰洗发水重点讲解香薰精油“能量转换、平衡调理”的作用机理,强调产品“高效营养、保湿、滋润”的护理特性,突出香薰“清爽、提神、滋润”的功效。清热利湿”。

B)香薰沐浴露重点关注香薰精油“能量转换、平衡调理”的作用机理,强调产品“高效美白、保湿、抗皱、纤体”的护理特性,突出香薰“放松压力” 、缓解紧张、调整情绪、舒缓心灵”的功效。

2、有效使用传单,勤发,保持传单干净、整洁、完好。 凡购买兰若产品的顾客,均赠送兰若宣传册一份。 (宣传册不得随意派发,**定向赠送。)

3、上市初期,加大赠品投入,同时加强赠品核销管理。 根据公司香薰美白洗面奶的调配,部分主打产品可以捆绑销售。

4、保证门店营业时间内促销不间断,尽可能为兰若产品设置专职促销员,并安排促销员同班(早一晚一)。

5、通过“一张促销台、两个促销员”的形式开展小规模促销活动,集中调配人力,“包围现场争取援助”,兰若在短时间内迅速形成了压倒性的销售优势的时间。

6、上市初期,我们与店家合作推出“进场有礼”活动,每天向进场前20名顾客每人免费送2袋兰若包洗,从而提高顾客拦截率。

(7) 推广户外活动

1、兰若上市初期,尽量在每家首批入市门店外举办中型户外促销秀。

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A) 活动规模大致规划为:遮阳伞2~4把、促销台4~6张、易拉宝2~4条、海报架2个、促销员6~8名。 (大型活动必要时可向公司市场中心申请提供活动方案。)

B)活动应针对18-25岁的年轻人(兰若新品**批目标消费者),以免费试用和特价促销为核心,穿插乒乓球抽奖、扑克抽奖吸引消费者参与。

C) 活动现场以辛晓琪演唱的《味道》作为背景音乐,衬托出《兰若》的主口号——我有我的味道!

D)除了香薰洗面奶和香薰包外,兰若宣传册和《有情》杂志都可以作为活动奖品和礼品。

E) 活动主题:生活在“兰若”*轻松,永远与你同在。

(八)市场维护及跟进

1、航站楼建设。 终端氛围是最直观的广告,需要长期坚持。 虽然每家店的广告位有限,但在众多品牌的兴衰之中,必然有调整的机会。 兰若上市初期,终端建设主要以货架上方设置兰若货架为主,同时争取机会在储物箱上进行广告包装。 次要目标有:店面招牌、店内立柱灯箱、楼梯(电梯)间灯箱或广告牌、店面玻璃橱窗广告展示、店面门牌、店面地下停车场标志或灯箱广告、店外墙面广告、 ETC。 。

2.客户关系。 各门店洗化部经理、销售区域经理(柜长)、理货员、营业员等销售人员的客户关系,直接影响和决定着产品的销售环境和业绩。在一定程度上。 兰若上市之初,可采用以下多种形式进行沟通,建立并进一步加深工作友谊,营造宽松的环境:

A) 赠送小礼物、《又情》杂志等(特别是生日时)

B) 邀请参加产品演示(介绍产品知识、香薰概念,穿插有趣的解答。)、内部员工培训或工作会议。

C) 工作座谈会(征求市场意见)、联谊。

D) 大型促销活动特邀嘉宾

3、竞争关系协调。 任何新产品的推出,都必然导致其他已经拥有一定市场份额的品牌受到排挤甚至打压、封杀。 为了减轻压力,兰若在进入市场初期应充分利用优庆蒲公英的现有资源,将兰若品牌明确分类在优庆旗下,不以新产品的品牌形象进行宣传,并且同时,尽可能与蒲公英一起推广,避免与其他品牌的价格竞争和礼品竞争。 还应采用差异化手段,突破常规产品消费观念,差异化兰若品牌消费群体。

(9) 品牌意识传播

慈善活动。 通过与交警部门联合开展交通执勤执勤活动、与环卫部门开展“爱国健康”活动、与福利机构开展志愿服务活动、参加“清明节”英雄墓等丰富多彩的公益活动,扫地活动等,打出“兰若”旗帜、横幅、丝带、礼仪服装等醒目的标志,迅速传播兰若品牌知名度。

化妆品营销策划书(3)

随着化妆品市场传统格局的定型,各化妆品企业开始寻求新的市场突破。 随着市场进入营销革命3.0时代,面对80后、90后新生代消费群体的崛起,小品类化妆品成为各大化妆品企业拓展市场的利器。 因此,有人将2009年称为化妆品的“品类元年”。 通过小品类引流、小品类定位、专业化服务,将中国化妆品的竞争推向了新的阶段。 对此,北京丽君世纪营销策划机构首席专家任丽君指出,近年来的化妆品市场,不乏小品类化妆品的成功案例,比如美容面膜的创新营销、使得小品类变成了大市场,但从来没有像今天这样,各大化妆品品牌把过去的“小”市场视为“大未来”。对此,任利军认为,

掌控小品类化妆品的营销,就是掌控化妆品市场的未来。 以下五个关键点是小品类营销成功的重中之重。

1、专业定位活跃细分消费群体

小品类化妆品之所以出现,主要是因为消费者的分化以及由此产生的特殊消费群体。 也正是因为如此,敏锐的化妆品企业通过市场细分捕捉到新的消费者需求,进而决定为其创新的特定需求提供产品和服务。

这里,我们必须强调的一点是,小品类的根源并不是企业深思熟虑的结果,而是活跃的细分消费群体的一部分——他们追求创新、前卫、时尚的生活方式,有独特的态度走向生活。 拥有较强的接受新事物的能力,具备成为一些新事物的意见领袖的潜力,因此他们的潜在消费需求会通过无处不在的自媒体,特别是互联网自媒体进行传播,最终促使企业关注他们的独特的需求完成产品和服务的创新,最终定位并服务于这一细分消费群体。 同时,通过这部分具有较强意见领袖气质的活跃消费群体,进一步影响其他类似的消费群体,形成一个小品类。 大市场。

当然,并不是每一个小品类都是创新的结果。 很多小品类的化妆品过去消费不活跃,但通过一定的创新,会很快激发这些活跃消费群体的消费意愿。

以脱毛化妆品为例,脱毛产品的突破关键在于突破我国传统的脱毛理念。 新一代消费者已经逐渐将这种美容方式视为日常美容的一部分,很多新生代消费者甚至离不开脱毛。 化妆品。 因此,当我们面对这样一个活跃、细分的消费群体时,首先要从脱毛化妆品消费群体的传统定位发生转变,将其重新定位为更广泛、具有独特消费需求的脱毛化妆品消费群体,然后做好以下工作:两点基本上会取得一定的成功:一是要在与生活接触的点上加强创意营销,重塑“脱毛=美丽”的概念; 第二,通道末端要有体验区,推广试用。

2、突破传统营销模式创新

其实我们整篇文章都在阐述一个道理:在化妆品领域,小品类意味着突破。 其中最重要的突破就是突破传统的营销模式,这也是小品类化妆品营销成功的首要创新前提。

笔者在上面提到,很多小品类化妆品并不是凭空出现的,它们本来就存在,但由于各种因素,小品类化妆品没有受到足够的重视,或者没有在市场上形成一定的规模,当然,并不会引起化妆品企业更多的关注和追随。 然而,现在不同了。 首先,化妆品营销的竞争要求化妆品企业能够提供更加差异化、细分化的创新产品和服务; 它提供了机遇化妆品品牌策划方案,包括更丰富、更便捷的消费市场环境、消费渠道环境、营销传播环境,特别是互联网和移动互联网的普及,为企业突破传统营销模式提供了广泛的想象空间。

根据对小品类化妆品营销实践的研究,发现小品类化妆品营销方面的创新比较常见:

1、“极快消化”营销模式。 化妆品作为快消品,其快消特性比较明显,但不少经营小品类化妆品的企业更愿意**限度地发挥小品类化妆品的快速消化特性。 我们称之为**快速消化。 这种营销模式甚至冲击或改变了传统化妆品的营销模式,同时也直接影响或改变了消费者的消费习惯和体验。 一个典型的例子是明治面膜。 Before Meiji, small categories of facial masks have emerged, and Meiji's mask sales model has shifted from boxed sales to single-sheet sales, making mask products completely "fast digested", not only increasing the sales of mask categories in a short time , It also promoted the mask category to the important position of "shortening the cycle of members returning to the store", making Meiji a mask giant with annual sales of 1 billion.

2. "Accompanying" marketing model. Cosmetics are products with strong personalized consumption characteristics, and the same is true for small cosmetics. Some small-category cosmetics have seized such consumption characteristics, made marketing to the extreme, and provided super-segmented products for different makeup needs, making small-category cosmetics a kind of accompanying must-have consumption, which is " Accompanying" marketing model. Taking Lilibeier Cosmetic Cotton as an example, consumer demand has prompted the brand to subdivide the category. Compared with other categories, although cosmetic cotton is a small category, consumers still have various needs. Therefore, small categories also need to be finely divided, and we should also actively achieve "small and beautiful" to meet the needs of different consumers and more fully cater to the needs of the market. It is understood that, in addition to the basic cotton pads, Lili Bell also launched the noble series, large cotton pads for makeup removal, cotton pads for sensitive skin, and so on. Lili Bell is actively opening the era of "deformation" of cotton pads in the Chinese market. According to different skin types and different uses, the classification of cotton pads is more refined, suitable for various market needs, such as makeup removal, cleansing, making facial masks, etc.

3. Channel innovation marketing model. With the development of the Internet, Internet marketing channels are becoming more and more important for cosmetics marketing. Some small category cosmetics brands accurately capture and segment consumer groups through Internet marketing channels, creating an Internet marketing model. Of course, there are also small category cosmetics that adopt the O2O marketing model. Revolutionary channel innovation to ensure the characteristics of small categories and large markets. Taking the marketing channel of beauty tools as an example, it can walk on multiple legs, that is, the manufacturer cooperates with large domestic chains and local strong chains for direct supply, and other local single stores and small chains can be handed over to agents for operation. In this way, new brands can quickly open up the market, pay back quickly, establish a brand image, and lay a good foundation for the next product to be fully rolled out in the market; at the same time, beauty tools can go through many channels, such as jewelry stores and nail salons. 渠道。

3. Focus on innovation and make ultimate products

Entering the marketing revolution 3.0 era, it is no longer realistic to rely on pure marketing means to improve marketing performance. For example, cosmetic products in the past were marketed through some conceptualization, which may seem powerless in the face of the new generation of consumers born in the 80s and 90s. Ren Lijun, an expert in cosmetics marketing planning, has always been disgusted with the marketing behavior of "fooling" consumers who are purely marketing techniques. He believes that, as a small category of cosmetics products, it is more necessary to meet the unique consumption needs of subdivided consumer groups in terms of products. For this reason, small-category cosmetics must do a good job in continuous technological innovation and make ultimate products.

Some people believe that technological innovation is a gradual process, and it may not be easy to operate for small cosmetics in the fast-moving consumer category. Some people even suggested: "Our products have always maintained consistent quality. Do we change the formula of our products after a period of time?" In this regard, many people think that continuous technological innovation and making extreme products are more difficult for fast-moving consumer goods, and even more difficult for small-scale cosmetics, which is understandable. However, the author believes that small-category cosmetics are fully capable of achieving continuous technological innovation, making extreme products and product iterations. If companies can truly achieve these three points, small-category cosmetics will firmly grasp the segmented consumer groups; Replaced by other small category brands. In fact, this is the important content of the Internet thinking of traditional enterprise marketing that the author has always advocated.

Therefore, Ren Lijun, an expert in cosmetics marketing planning, believes that the prerequisites for the strategic success of small-category cosmetics are focus, perfection and iteration, especially for those start-up small-category cosmetics brands. In the future, all industries are likely to realize such a product innovation concept. The skin cream consumers use this month is an iterative product of the product last month, and the mineral water consumers drink today is an iterative product of the mineral water they drank yesterday. Products can also adopt product iterations every few months, half a year or once a year, so that consumers can be guaranteed to provide consumers with products of the highest quality.

4. New Media Integrated Marketing Communication

The marketing and promotion of small cosmetics is better called marketing interaction than marketing communication. We can look at the integrated marketing communication of small-category cosmetics from two aspects: first, in terms of marketing communication channels, small-category cosmetics are more inclined to new media channels that can generate interactive communication; The content production platform jointly formed with consumers can give full play to the enthusiasm and participation of consumers, and jointly create an interactive marketing communication atmosphere, making the marketing communication content more accurate and interactive.

Through the integrated marketing communication based on new media, small cosmetics and brands form a strong consumer experience, which is more sticky to increase the stickiness between small cosmetics and brands and subdivided target consumer groups. Aiming at small cosmetics and brand consumption experience, Beijing Lijun Century Marketing Planning Agency once conducted a market research. In summary, it mainly brings perfect consumption experience in two aspects, and it is possible to establish a strong brand equity.

1. Offline marketing and promotion are deeply rooted in the hearts of the people. Cosmetics are the most particular about offline consumption experience, especially small cosmetics. What kind of consumption experience is more suitable for the consumers of small cosmetics? Usually offline marketing promotion activities cannot reach all aspects, basically through marketing promotion activities to achieve point-to-face, mainly through the influence brought by the activities to achieve marketing communication, most consumers will not bring perfect consumption in person experience. Small-category cosmetics face subdivided consumer groups, and through similar activities such as "Beauty Talent Show", it is basically impossible to achieve the expected marketing and promotion goals. At this time, if we adopt the O2O mode of marketing and promotion, we will achieve unexpected results. First, we will publish offline marketing and promotion announcements through online new media such as Weibo and WeChat communities, with the goal of free participation in activities to obtain consumer experience. In this way, consumers can quickly gather experience in the store. Once this free experience is successful, they will basically become loyal consumers. In this way, a stable and loyal consumer group can be accumulated for offline stores. , These cyclical consumer groups may also grow through word of mouth.

2. Online marketing promotion increases participation. For online marketing promotion, in addition to publishing offline marketing promotion activities and attracting consumers to participate in offline marketing experience activities, more functions are to attract consumers to participate in marketing promotion activities, so that the cultivation of target consumer groups becomes an important marketing promotion group. Small category cosmetics have a very strong advantage in this aspect, which is related to the product itself and the characteristics of the brand appeal of the small category. It is easier to attract consumers' active participation, and can bring consumers in this marketing promotion process. A strong sense of honor and accomplishment, this is what we often refer to as the marketing experience brought by media such as the Internet. The establishment of this kind of marketing experience often makes consumers confidently believe that she or they are fashion leaders and opinion leaders, which will not only make Internet communication more active and convincing, but also cultivate a group of consumers with considerable brand stickiness. 团体。

5. Special services that perfectly integrate with consumers

The reason why we emphasize the marketing service of small-category cosmetics is that it should include two important contents - perfect integration with consumers and distinctive features. Long-term cosmetic marketing observations show that traditional cosmetic marketing services can no longer meet the requirements of the marketing revolution 3.0 era. Although some companies still use such services to play a part, for small cosmetics, it is better to provide traditional marketing services than traditional marketing services. 不要这样做。 What to do is to provide special services that are perfectly integrated with consumers.

For example, traditional cosmetics marketing service forms such as telephone follow-up visits, skin care and beauty tips, and cosmetic gift names are outdated. To sum up, in the era of the new marketing revolution 3.0, small-category cosmetics marketing services specifically include: changing customer service from asking and answering to real-time interaction, from comprehensive services to on-demand services, and participatory services that allow companies and consumers to serve together.

1、改变客服:从你问我答到即时互动。传统的客服普遍采取消费者提问客服人员回答的模式,现在看来,这种客服模式不免显得有些落后和被动。对于传统化妆品还好说,对于小品类化妆品来说,就显得极不合适,为此,我们为小品类化妆品制定了即时互动的朋友式的客服模式。客服人员不再是问题解答者,而是消费者的专家型朋友,她们可能发起关于某些可能存在的疑问或者问题的讨论,通过微博、微信等新媒体让消费者在朋友间的聊天当中,解决掉可能存在的疑问或者问题。这样的客服模式,极大地拉近了企业与消费者之间的距离,改变了买卖之间的对立关系,而是通过相互交流完善和提升了消费价值和消费体验。

2、从面面俱到的服务到按需服务。传统的化妆品客服非常不具有针对性,小品类化妆品的出现,以及营销环境的变化,使得小品类化妆品不再做盲目的面面俱到的服务,以消费者的需要做有针对性的营销服务,才是小品类化妆品细分人群的核心服务需求。对于小品类化妆品,企业做营销服务,改变了过去的“婆婆嘴”现象,使营销服务更具针对性和个性化。

3、参与性服务让企业与消费者共同服务。小品类化妆品的特色营销服务的重要一点就是与消费者完美融合,这种融合的主要手段是引入消费者创造价值,让消费者提升其营销服务的参与性,改变过去营销服务由企业单独完成的现象,企业将与消费者共同组成营销服务团队,她们通过企业的专业性与消费者的消费经验共同建立起营销服务知识结构,完成对消费者的特色服务。这对于小品类化妆品来说是至关重要。

通过对上述三点服务特征的描述,我们可以发现,小品类化妆品正好与互联网移动互联网快速发展的营销环境相匹配,同时,它也与新生代消费群的消费习惯和消费心理相关,这对小品类化妆品营销服务提出了新的要求和挑战,同时,也为具备创新能力的小品类化妆品品牌提供了机会。

结论

有化妆品业内人士提出“小品类、大智慧”的营销策略,希望通过独特的市场营销策略,在化妆品小品类营销上取得突破。化妆品营销策划专家任立军认为,随着新生代消费群的进一步崛起,把70后也包括在内,形成70、80、90、00后四个年龄段的新生代消费群体,她们受到互联网和移动互联网的影响非常之大,对于这部分消费人群的市场营销正在发生着重大的改变,平台战略和互联网思维这样的新概念和新理念正在改变着传统企业的运营,对于化妆品行业来说,未来极有可能发展成为“小品类、大趋势”,化妆品大品类将会逐渐缩小或者降低市场份额,越来越多的小品类化妆品将因其满足独特个性消费需求上成为主流。

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