社群转化难?该如何推动户完成购买为,达到最终的社群转化?
我们做转化的前提,先要明用户的背后到底是有什么样的需求,我们能满足哪些需求,以此来挖需。
找10-30个关系维系还不错的客户,在对方有空的时间,直接微信,不过之前要先做好采访稿,要营造几个优秀学员采访的感觉。
效果很不错,客户关系真的做的较好的,可能还会给你提出些课程需求。
我们一般就两个动作:1个是每周定期在群做问卷调查,1个是每周定期在群答疑(刚开始时得有卧底带领家提出问题,后来家熟悉操作,每周收集家的需求还是挺多的)
私聊,其实私聊需求不定要问的很直接,那样很容易产抗拒心理,但是聊聊活细节就很容易暴露出真实需求。
避免有些问题太私客户会反感,介绍产品前可以先跟客户说,为了量身定制最适合你的课程,接下来需要了解下您的些学习情况,然后开聊少说多问,结合客户过去现在未来的学习情况,去挖掘最深的需求和痛点。
我们在做社群转化时,通过制造爆的消费氛围,可以带动更多户下单。那么我们可以通过哪些运营动作,来提升社群用户的消费氛围呢?
用户在了解了产品后,有部分的用户还会犹豫,并不会上下单。
这时我们可以营造社群报名接的场景,在产品介绍结束后,让已购买的户报名接龙的方式,让犹豫的户能看到有多少已购买,谁在购买等,来消除中的疑虑。
引导用户在购买产品后,晒单到群,可以额外获得奖励。这也同样利了户的从众心理,来吸引更多客户下单。
例如,课程学习类的社群,它是如何制造火爆的消费氛围呐?
前期户购买少的话,可以分享其他群报名的同学截图,录视频不同群报名截图,接到起,来制造爆的消费氛围。
我们可以引导户进提问和咨询,在群内进宣传后,营造学员在群内积极询问产品氛围,群主再根据询问列举产品的优势,这 定要字的形式来突出产品的卖点。
罗列出产品的优势和卖点,来解答户中的疑惑,同时把产品的优势展现了出来,营造出爆的消费氛围。
红包雨炸群通知。在大家都在的时候集中进行一波宣传,同时通过抢红包激起大家的热情,带动大家的气氛,引导用户使用红包快速下单。
可以提前群公告的形式预告红包,如明晚8点群内红包 ,每次**前20名,总共会有有3波红包,分别在什么时间段发放,同时**红包获得者还可以获得产品的优惠券或是抽奖等
让用户感知到产品的价值后,设置限时限量的优惠活动,利福利吸引户下单,给户制造紧迫感和稀缺性。
并且还可以加层福利,今晚成功下单的户可以额外获得礼品。要让户感知到礼品的价值,可以通过价格来塑造,如赠送价值“299”的课程或者周边的知识产品。
这有点要注意,如果赠送的是虚拟产品,就没有额外的成本;但如果赠送实物,就要估算成本+运费了;
我们可以通过拼团的优惠机制,作为刺激户下单购买的诱饵。