有实体店?如何做好社区营销和社区团购

2021-03-25 19:35
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        目前,很多实体店都在做社区营销,但要把自己的店放在自己的客户身上并不容易!社区营销看似简单,但很难做好。


       为了搞好门店群,使其具备出货能力,我们必须从成本和顾客价值两方面进行安排。


       1、 卖期货,不卖现货


       网上交易的好处是,你可以把你没有的东西卖了,卖了之后再买。好的商店,目前正在做的是接受预订在集团,收集客户的钱,然后用现金购买。货物中的货物价格一般比信用证价格便宜15%。利润空间已经没有了。


       2、 “要商品结构,不(只)要商品”


       商品结构是在特定的顾客场景中,满足一站式购物需求的商品组合。


       客户通常需要三种商品结构:


       1、即时消费品的结构主要是满足顾客即时使用的需求。产品多采用小包装,离用户较近。形成便利店的零售场景。这些商品用户比较着急,不适合网上销售。小罐可乐属于这种商品。


       2、短期计划消费商品结构主要满足以周为采购周期的客户的商品组合,如米粉粮油、家居清洁、日化等。形成了超市的零售场景。这批货对用户来说并不紧急。第二天交货就可以了。所以我觉得超市以很高的成本送29分钟是没有意义的。但这部分货物体积大,价值低。如果用包裹运送,费用就太高了。所以阿里京东做不到。


       3、长期计划消费的商品结构主要满足顾客以月为采购周期的商品组合,如服装、包装、化妆品3C等,形成网上百货的商品结构。上线的是京东联合阿里。


       4、“我们应该把团购看成商店,不要把团购看成渠道”


       渠道的意思是可以供货,如果不能发货,就不会放弃供货。商店的意思是,如果有问题,商店经理应该被更换。如果纠正了,就不能说是关闭了。其背后的逻辑是,你是将集团中的客户视为他人的客户还是自己的客户。团购企业必须把团购当成渠道,所以团购企业不是零售业务,而是供应链业务。


       把团购视为店铺,团购主的重要性和线下店长一样,要慎重选择和保留预约。


       业主应从一线销售人员中挑选,他们有权在工作中观看手机和获得佣金。对销售业绩进行排名,区分好的集团主和差的集团主。


       线下店长能力较强,但只能管理一家店。在线商店管理器的优点是可以同时管理多个组。不守规矩的群主应该被淘汰,表现好的群主应该被留下。


       5、“要自提、不要上门”


       店群内销售的商品是指线下超市的商品结构,顾客的单价会逐渐接近。目前,我国大部分超市的单价都在50至100元之间。做送货上门,10元是成本。我买不起。所以我们得让客户提出来。


       对于便利店来说,位置都离顾客家很近,甚至顾客都会回家随行,所以顾客愿意自己去养。


       但顾客从家到超市往往步行10分钟以上。半小时后,顾客们都不愿意去。因此,超市应通过与具有社区空间的不同行业的合作,在社区内建立提货点。合作需要找业主,而不是宝马。店主可以顺便做一下,把顾客吸引到店里,这样更划算。


       6、“鼓励要低,不能高”


       3%的销售佣金就够了。对于提货管理费,如果是自己的店,0.5%就够了;如果是合作提货点,2%左右就够了。这不能给太多。如果给得太多,商品结构就会很困难。毛利能支撑高额佣金的传统消费品太少了。


       由于零售业务与线下零售业务在商品结构、成本结构、管理流程等方面存在巨大差异,不具备整合的基本条件。”“线上业务”和“线上线下融合”是两大项目,一个接一个。首先要严格遵循集团零售的特点,把商品卖好,然后从成本的角度考虑整合问题。