如何制定人力资源外包策略？选哪个外包服务商？

小河是一家科技公司的HR，负责薪酬福利模块。 有一天外包战略定位策划，领导告诉他，公司决定调整员工福利策略，收购外包公司。 他让他去外包公司考察，并制定计划。

萧何一头雾水，满心疑惑：

⊙什么是人力资源外包？

⊙如何制定人力资源外包策略？ 什么时候使用它？

⊙有哪些人力资源外包公司？ 选择哪家外包服务商？

随着人力资源管理的变革，企业人力资源不断提升自身价值，将资源和精力集中到企业战略和业务上。 因此，越来越多的企业倾向于选择人力资源外包策略。

人力资源外包（HRO）是指企业为了将人力资源管理部门从大量繁琐的行政和事务性工作中解放出来，将部分或全部人力资源管理活动交给外部服务机构，通过整合来实现内部和外部资源。 它是降低成本、提高绩效、增强企业核心竞争力、增强企业适应环境能力的有效整合的管理模式。

企业选择人力资源外包服务通常基于以下考虑：

01 获得专业服务，提升企业管理水平

02 降低管理成本，提高人力资源效率

03 集中资源聚焦核心业务，发挥自身优势

04 推动人力资源管理职能重组，实现业务流程再造

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人力资源外包策略是万能药吗？

目前，人力资源外包服务涵盖了人力资源管理的各个方面。 根据合智《人力资源运营指数校准指南》调查发现，企业采取外包策略的模块主要集中在劳务派遣、人事代理及社保外包、招聘外包业务，表明外包侧重于交易性业务。工作和人才获取。 但个人税务外包、工资计算与支付外包、灵活用工、返调外包等占比较低。 同时，随着企业规模的增大，外包成本的投入逐渐加大。 其中，劳务派遣业务中，投资500万元以上的企业占比超过15%，而其他外包业务投资大多集中在20万元以内。

图：企业人力资源外包策略占比

然而，外包策略的成效却不尽如人意。 只有将个人税务和薪资计算与支付外包，才能提高人工确定薪资和薪资支付的准确性，其余外包策略并没有明显的改善效果，甚至出现“帮忙”的情况，比如招聘外包，与不使用外包的企业相比，招聘率没有变化，但准时率下降了10.30%。 因此，人力资源运营管理水平的提升不能完全寄托于外包策略。

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既然人力资源外包不是万能的，那么企业应该如何制定有效的外包策略呢？

首先，充分分析行业、外部环境、内部及人力资源管理现状；

其次，明确采取外包策略的目标，对拟采取的外包策略与自主开发业务的优缺点进行多方位分析；

最后，合理预测外包服务的效果并在此基础上，选择不影响核心业务的辅助性工作外包，避免与公司战略或发展能力直接相关的外包工作，从而完善人力资源外包策略。 准确性、有效性。

一般来说，工作分析及岗位描述、劳动关系、工资及个税、社保等可考虑外包。与企业战略和核心竞争力相关的工作，如人力资源规划、核心人才信息、核心人才选拔等，不能外包。 。

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面对众多的人力资源外包服务商，企业该如何选择？

企业在确定人力资源管理外包策略时外包战略定位策划，必须考虑如何选择外包服务商。 近年来，人力资源外包行业发展迅速。 截至2019年底，全国共有各类人力资源服务机构3.96万个。 面对如此复杂的外包服务机构，如何找到符合自身要求的服务商是很多企业面临的难题。 人力资源外包过程中面临的重要问题。

明确企业的组织目标

组织目标是管理者和组织全体成员的行动指南，是组织决策、效率评价、协调和考核的基本依据。 企业人力资源部门向现代人力资源管理转型的过程中，需要专业的建议和指导。 外包是一种有效的方式，但并不是每个外包服务商都适合自己。 在选择服务提供商时，首先应考虑企业的组织目标，避免盲目性，减少外包带来的风险，更好地利用这种方式。

不迷信，价格高，品质好

来自互联网数据中心的数据显示，企业更多地从成本管理的角度使用外包服务。 降低成本是企业选择人力资源外包的首要因素。 90%以上的企业认为服务价格非常重要。 当然，企业在选择服务提供商时，必须对其提供的服务项目、质量、信誉等进行综合分析。 不能简单地以低价作为选择的依据。 企业在选择服务提供商时，应与同类型、同质量的机构进行横向比较。 ，选择性价比高、信誉好、适合自己的，而不是一味相信高价、高品质。

信誉高、信誉好可以规避风险

口碑是企业选择外包服务商的重要指标，而服务商的声誉是企业在进行外包选择时关注的重点之一。

● 看资质。 对于企业来说，服务商是否具备服务资质是关键。 服务提供者的经营许可证，包括政府行政部门批准的许可证和营业执照，是企业衡量和保障信心的重要指标。

● 看品牌，品牌是企业的无形资产，也是企业区别于其他竞争对手的标志性特征。 品牌的背后是服务商的知名度和信誉度。 一个好的品牌服务商可以保证其产品的综合质量和服务，可以降低劣质产品的风险。

● 看财务状况 财务状况是企业在一定时期内经营活动过程和结果的综合反映，反映了企业的筹资和资金使用情况。 财务状况良好的服务商不仅可以保证产品质量，还可以避免服务商本身带来的不必要的风险。

服务内容和水平需要满足

外包服务商的服务内容在广度和深度上能否满足企业的需求？ 这是企业在选择时应该充分认识、慎重评估的。

● 了解服务项目。 人力资源外包服务项目很多。 企业必须有自己的服务选择目标和计划。

●了解服务水平，外包服务水平是企业选择服务商的重要依据。 服务水平的好坏将影响服务提供者的服务质量和效果。 服务水平良好的外包商，能够以技术可靠、操作可行、结果可信的方式为企业提供高效、优质的服务。

● 了解服务体验。 人力资源外包服务商的经验包括：外包服务时长、客户类型及行业分布、处理纠纷和突发事件的经验和能力、分析服务案例的能力、处理典型事件的经验等。 人力资源外包服务是涉及人的服务，是一个非常复杂的服务领域。 为企业防范和处理纠纷和风险，除了优秀的专业水平和敬业精神外，还需要丰富的行业经验。

人力资源外包服务可以为企业提供专业服务，帮助企业提高人力资源管理水平。 但企业不能完全依赖外包服务。 他们需要靠自己努力工作。 如何使用外包服务以及管理外包服务商？ 在此基础上，企业人力资源还应该做什么...

阚云/作者/

不是关哥那一代，也不是精卫那一代的人才，只是偶尔想很多的青年时代，一个畅所欲言的MZ一代。

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