我市服务外包规模屡创新高连续三年跻身全国前十

服务外包产业是现代高端服务业的重要组成部分，是实现生产性服务贸易的重要途径，在构建新发展格局中发挥着重要作用。

我市是首批中国服务外包示范城市之一。 近年来，坚持“一个示范（中国服务外包示范城市）、两个试点（国家全面深化服务贸易创新发展试点、服务业扩大开放综合试点）、多平台（国家特色服务以出口基地、省服务外包示范园区、服务博览会等贸易促进平台”为重要抓手，多措并举推动服务外包产业升级。 全市服务外包规模屡创新高。 服务外包实施量年均增速超过20%。

在2022年发布的中国服务外包示范城市综合评价中，我市位列全国第8位、中西部第1位，连续三年跻身全国前十名。

培养科目

拓展服务外包平台载体

推动服务外包平台载体建设，大力培育行业龙头和示范企业，不断提高服务外包产业支撑能力，增强发展后劲。

加强基地园区建设。 出台《促进特色服务出口基地高质量发展的若干措施》等政策文件大力推进特色服务出口基地建设，先后批复文化、人力资源、知识产权等5个国家特色服务出口基地、地理信息和语言服务。 基地数量位居全国同类城市前列。 加强示范园区建设，推动光谷软件园、武汉软件新城、武汉大学科技园、光谷创意产业基地等省级示范园区升级改造，加快企业集聚，提升产业实力集中度和可见度。

培育行业标杆企业。 支持服务外包市场主体发展，大力培育行业龙头企业，打造行业质量标杆。 截至2022年底，全市已有1264家企业纳入商务部服务外包业务体系，活跃账户数较上年增长14.3%。 84、光庭信息、康盛环球、中科通达等17家服务外包和服务贸易企业成功上市； 软通动力、百骏诚等成为数字化服务领军企业； 传神科技、传神科技等十几家企业入选中国服务外包领军企业，武汉天宇、领航动力、百骏成等企业入选“中国软件和信息技术服务业百强”。

搭建国际合作平台。 积极开展贸易促进活动，搭建服务外包国际交流合作平台。 我市先后举办第三届全球服务外包大会、第四届武汉服务贸易创新发展峰会、2021年中国—东盟数字经济发展合作论坛等重大经贸活动。 3月21日至23日，商务部和武汉市人民政府将联合举办第十二届中国国际服务外包博览会，进一步深化服务外包产业国际交流与合作。 我市还积极参加中国国际进口博览会、服贸会、上海交易会、数字化交易会等***展会。 2022年服贸会上，我市数字文化贸易体验创新发展入选国家文化出口基地第二批创新实践案例。

优化结构

提升服务外包产业优势

抓住数字化转型重大机遇，积极推进制造业服务化和服务外包，加快服务外包向高技术、高附加值、高质量、高效率转型升级，增强发展优势。

产业结构不断优化。 充分发挥产业和资源优势，推动新兴服务领域加快发展，推动知识密集型业务逐步向高附加值升级。 信息技术外包（ITO）和知识流程外包（KPO）占比提升至88.8%； 信息技术解决方案、人工智能、飞机维修增速超过90%，是全国平均水平的两倍； 信息检测服务、电子业务平台服务、检验检测服务、文化创意与数字内容服务、服务设计服务等新兴业务均增长50%以上； 软件研发服务、集成电路及电子电路设计服务、云计算开发及应用服务等超过25%。 知识密集型外包服务对离岸外包的贡献率达到71.6%。

市场结构不断优化。 加快走出去，积极融入共建“一带一路”，不断拓展服务外包市场空间。 美国、香港、新加坡、菲律宾、瑞士是我市前五名承包市场，2022年均实现正增长，总执行金额占承包总额的72.6%； 法国、澳大利亚、加拿大等国家和地区业务增长较快。 增长率超过50%。 以葛洲坝等工程技术、电信服务、医药研发等领域领先的跨境服务公司为主导，美纳里尼、曼迪皮艾、多比特、领克教育等代表管理咨询、信息技术、文化服务等领域。 出口企业稳步增长，离岸外包成为武汉服务出口的重要组成部分，推动武汉服务出口高质量发展。

区域结构不断优化。 坚持差异化发展定位，推动东湖高新区信息技术、通信服务、研发设计等领域发展。 东湖高新区服务外包合同执行量占全市比例70%以上，成为全市服务外包产业发展的“一核”。推动武昌、江安重点发展服务外包产业。重点发展工程设计、工程勘察等业务；武汉经发、硚口重点发展工业设计和技术服务；江汉重点发展管理咨询和金融服务；东西湖、黄陂重点发展物流、航空等。探索了自己独特的维修保养业务发展道路。

完善的服务

改善服务外包发展环境

我们将立足产业基础和发展实际，持续深化改革，为服务外包产业高质量发展创造良好环境。

持续提升政府服务能力。 深化“放管服”改革，推进数字赋能、流程再造、简化环节，深入推进“高效办好一件事”，“证照分离”改革覆盖方方面面武汉招商外包团队，实行“一事联办”。开展“无证城市”试点，不断提高“手持服务”和“自助服务”水平，推广高频政务服务项目“跨城服务”，注重成本控制，营造市场化、法治化、国际化的**营商环境。

不断增强综合创新能力。 深入实施创新驱动发展战略。 2022年，获批建设8个国家重点实验室，2个国家技术创新中心揭牌投入运行，成立北京大学武汉人工智能研究院、武汉光化学技术研究院等5个新型研发机构。 10 首家科技成果转化中心成功成立，198个中试平台建成启用，技术合同成交额突破1300亿元。 武汉市高新技术企业比重、每万人发明专利拥有量均高于全国平均水平。

着力强化人才保障能力。 加强高层次人才引进和培养，创新高层次人才引进和激励政策，充分发挥武汉人才集团市场化人才引进作用，开辟海外人才特殊通道。 2022年引进海外人才2046人。 加强校企合作，支持汉代高等院校广泛开设服务外包相关专业，开设服务外包相关课程。 83家机构获批湖北省服务外包人才培养（实训）示范基地。 截至2022年底，全市服务外包产业从业人员33.3万人，其中大专及以上学历占比85.6%，高出全国平均水平21个百分点。

建立健全工作推进机制。 充分发挥市服务贸易发展工作领导小组作用武汉招商外包团队，充实完善成员单位及其职能职责，建立省、市、区三级“横向协调、纵向联动”机制，形成联合管理图案。 同时，将服务外包发展目标纳入市级绩效目标管理体系，定期报告全市服务外包运行情况，加强产业共建和信息共享，提高建设质量。