保健品会销“幕后操盘手”有啥套路？

5月12日，央视《焦点访谈》节目**播出了海曙区市场监管局查获的一起虚假宣传、营销团体保健品重大案件。

销售保健品的“幕后操纵者”有哪些伎俩？

海曙区市场监管局执法人员观看2000G视频终于找到答案

销售讲座中使用的PPT、视频等课件是在哪里拍摄的，具体内容是什么？ 商店销售人员用什么策略来“吸引”消费者？ ……经过暗访、调查、突破、取证等多个阶段，今年年初，历时五个月侦查的浙江盛世宏瑞健康产业有限公司涉嫌虚假商业宣传案并处理，终于成功了。

与此前查处的保健品店不同，本案直接打击了保健品销售的“幕后黑手”。 随后，海曙区市场监管局依据《中华人民共和国反不正当竞争法》，对该公司作出责令停止违法行为、罚款150万元的行政处罚。

例行揭晓

事件

电脑回收站发现线索

聚焦保健品“幕后”

与此前被调查的销售保健品的门店不同，海曙调查的浙江盛世鸿瑞健康产业有限公司是一家总部位于浙江省的集团公司，控制着浙江所有门店的加盟合作。 是一家主要从事食品及保健食品业务的公司。 企业作为销售组织和策划企业，并不直接向消费​​者销售商品，而是商店通过销售模式向消费者销售商品。

“这种案件直接走向‘幕后’的情况非常罕见。” 具有多年调查经验的海曙区市场监管局检查组组长王海洪表示，这家公司去年8月就进入了“视野”。

当时，海曙区市场监管局执法人员在检查辖区一家食品商户电子数据时，发现该商户使用的电脑回收箱内存有讲座视频和课件。 讲座视频每天都会被清理，但经过仔细检查，执法人员从客户电脑的回收站中发现了当天新删除的视频。 本次讲座视频中，讲师妆容精致，背景环境良好，内容逻辑体系完整。 经进一步检查，通过技术手段恢复了之前删除的讲座视频和PPT课件，从而获得了店内虚假宣传的**手证据，并结合公安便衣和公安部联合对店内销售情况进行卧底调查。根据拍摄的视频证据，该店首先受到了处罚。 在此基础上，执法人员根据该店查办案件获得的信息，将该企业的供应商锁定为海曙区的浙江盛世鸿瑞健康产业有限公司。

已验证

专业摄影制作精良

保健品课件、视频2000G

经过3个月的外部排查，进一步掌握了该公司的经营手段，执法人员确定了突击检查方案，决定于2018年10月30日，即该公司搬出海曙区的前一天，对该公司进行突击检查。 。 进行了突击检查。

执法人员在勘察现场时发现，该公司营业场所内设有专门用于视频拍摄的工作室，流水线上制作产品宣传、教学视频。 根据不同的产品，制作不同系列的教学视频和PPT课件。 每个系列包含总天数的教学视频和PPT课件以及连续多天的深度教学视频和PPT课件。

立案侦查后，为了防止当事人以提取的证据为“未使用”为由辩解，执法人员对2000G的视频资料进行了逐一核对，将视频内容整理成文字稿，深入研究。各门店及旗下数十家下属门店均已确认。 因此，确认上述视频、PPT课件被用于商业宣传，并确认当事人实施了向商店发送这些视频、引导商店进行销售的虚假宣传行为。 经核实，2017年1月以来，该公司及旗下门店以普通电子产品免费体验、科普讲座等为噱头，并赠送大米、油、肥皂、矿泉水等礼品作为诱惑，邀请老人参加。人们前来观看。 策划、拍摄、制作的视频、PPT课件主要向老年人销售红花红景天、芪然片、松花粉、胶原蛋白肽、牦牛酸奶粉、紫桑酵素等保健食品或普通食品。 该店被利用后，采取删除视频资料等方式逃避监管部门执法检查。

该公司在自制视频、PPT课件中大肆宣扬公司产品的功效和作用，但实际销售的产品是普通食品和保健食品，没有任何医疗作用。 鉴于该案涉及领域广、受影响人数多、业务量大、情节严重，海曙区市场监管局作出责令停止违法行为、责令停止违法行为的行政处罚。依法处以150万元罚款。

案例特点

●一是身份特殊。 与传统的俱乐部销售虚假宣传案件不同，本案的当事人是俱乐部门店背后的组织策划公司。 不直接面对消费者，无举报、投诉记录。 旗下264家门店均独立取得个体工商户营业执照。 从行动者的角度来看，对消费者（主要是老年消费者）的会议营销由下属门店进行，但门店的所有会议销售宣传资源和销售流程要求均来自公司。

●二是严格组织。 公司与门店相互缴纳费用，加强管控。 公司支付店铺的店面租赁费和店铺部分员工的工资，店铺向公司支付加盟费。 店里只展示样品，没有库存。 售后收到的消费者订单将被发回公司，公司将根据各门店订单数量按需发货，且涉案食品和保健食品全部登记齐全。 各门店已完成证件、发票备案。

●第三，我们有丰富的执法经验。 每天制作销售视频和PPT课件，分发到全国门店。 当事人特别要求各下属门店在收到当天的讲座视频和PPT课件后删除讲座视频和PPT课件，以应对执法检查。 常规案件调查中，我们只能找出表面上进行虚假宣传的店铺，而幕后策划公司则可以从容脱身，为执法调查提供应对方案。

从近两年宁波市海曙区市场监管局查处的其他销售案件来看，基本上所有销售店都有类似的幕后领导组织或团体。

麻痹

不谈产品功效，只谈成分

降低对象的警惕性

功效被炒作，但实际上只是普通食品，并不是一次性出售的。 开店时间长了，很少有消费者投诉。 这家公司是怎么做到的呢？ 调查此案的工作人员感叹，“保健品销售精通沟通，防不胜防”。

“现在电视、报纸都在谈论保健品虚假宣传，听讲座的人都不是傻子，不会立刻相信。” 调查人员审查2000G视频课件后发现，根据产品的不同，需要20多到40天的时间准备，相应的课程各不相同，每节课时长45分钟，而且讲座都在前面，产品只卖在最近两三天内。

“前几堂课，我们介绍了公司状况、保健品，并教老人如何在网上查询保健品批号。” 办案人员表示，等准备工作差不多完成后，就开始谈产品了。

“产品不直接讲功效，而是讲成分。比如富硒产品，45分钟的课里，只有5分钟讲产品，剩下的40分钟讲产品的成分。”硒的功效。再比如红景天软胶囊，谈谈红景天的中医理论和功效。”

洗脑

当地长辈发声

让受害者感到亲近

除了课程设置和内容上有“撇球”的“内涵”外，视频拍摄也非常“精致”。

“演播室很专业，用的摄像头和电视台的一样，采访麦克风有标志，老人看采访时愿意说几句话。” 办案人员说，讲师都是年轻人，而且都用普通话。 “专业是专业，嘴是甜的，但如果你想拉近老年人的距离，让他们相信产品，你必须是一个会说宁波话的当地人。”

“销售对象是宁波人，发声的老人就在不远处。比如在高唐店播放的视频中，接受采访并发声的老人来自古蔺和积石香港。”宁波话很友善。”

价钱

单价不超过3000元

通常没有人承担责任

课件和视频都很有讲究，产品的价格也很合适。 在这种情况下会销保健品招商360会销保健品招商360，产品的价格一般是出厂价的三倍，出厂价低的产品价格较高。 三千元。

为什么不超过三千？

“三千是老人能承受的心理价位，孩子们都知道，不会有被骗的感觉。如果一次性购买的产品超过一万元，销售员就会劝你‘砍单’。”办案人员也承诺“不拆包可退货”，所以店铺开了这么久，接到的投诉并不多。

这么大的干货曝光，

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